Warum Hotels auf Social Media setzen sollten

Social Media ist längst kein „Nice-to-have“ mehr für Hotels – es spielt eine entscheidende Rolle für Buchungen. Wer heute nach einem Hotel sucht, tut das nicht mehr nur auf Booking & Co. Gerade Jüngere meiden vermehrt Suchmaschinen und Buchungsplattformen. Sie suchen bei Instagram, TikTok oder Pinterest. Bilder, Stories und Empfehlungen auf Social Media sind die neue Währung in der Reiseentscheidung.
Aber: Social Media ist auch ein Servicekanal: Gäste können Anfragen starten, Hotels darauf (im besten Fall schnell) reagieren. Das stärkt die Kundenbeziehungen und schafft zufriedene Gäste, die gern wiederkommen.

Social Media für Hotels: Sichtbarkeit, die verkauft

Laut einer Studie buchen 61% der Nutzer und Nutzerinnen ein Hotel, das sie zuvor auf Social Media entdeckt haben. Besonders Instagram wirkt hier wie ein digitales Schaufenster: attraktiv inszenierte Zimmer, authentische Erlebnisse und persönliche Empfehlungen schaffen nicht nur Reichweite – sondern auch Vertrauen. Wer hier mit gutem Content sichtbar ist, wird bei der nächsten Buchung eher berücksichtigt. Und das kann man gezielt steuern.

Vor allem Millennials und die Gen Z lassen sich bei ihrer Reiseplanung stark von Social Media beeinflussen: Rund 75% geben an, dass Plattformen wie Instagram und TikTok ihre Entscheidung beeinflussen.

Wer dort nicht präsent ist, verpasst eine ganze Zielgruppe – oder wirkt schlicht nicht relevant. Social Media Content für Hotels ist damit längst kein Ad on mehr, sondern absolutes Must.

Was bringen Influencer für das Social Media Marketing von Hotels?

Die klassische Werbebotschaft über Posts überzeugt zwar immer noch schnell, einfach und wirtschaftlich. Empfehlungmarketing über Influencer ist aber eine spannende Ergänzung. Influencer können Hotels und ihre Features zeigen, erzählen Erlebnisse und lassen potenzielle Gäste digital „mitreisen“. Viele User vertrauen laut Studien eher einem Influencer als traditioneller Werbung. Denn hier zeigt jemand ein Hotel mit authentischen Einblicken. Allerdings muss man auch hier einschränkend sagen: Es kommt sehr auf den Einzelfall an. Ob jemand glaubwürdig ein Hotel präsentiert oder aufdringlich-reklamig. Im letzteren Fall kann der Beitrag auch kontraproduktiv sein. Nutzer sind heute aufgeklärt und erkennen vordergründige “Verkaufe” schnell. Da kommt es im Einzelfall sehr auf den/die Influencer:in und sein Talent an.

Und: Influencer Marketing kann keine klassischen Posts oder Werbung auf Meta und anderen ersetzen. Klassische Social Media Postings und gelungenes Influencer Marketing ergänzen sich aber gut und können gemeinsam dazu beitragen, die Sichtbarkeit eines Hotels zu erhöhen und mehr Buchungen zu generieren.

Videos funktionieren am besten

Bewegtbild schlägt Bild – gerade in der Hotellerie. Videos sind sehr wirksam, um die Atmosphäre eines Hotels einzufangen und Emotionen zu wecken. Kurze Reels, Story-Sequenzen oder sogar eine Room-Tour durch Zimmer, Lobby oder Spa-Bereich erzeugen deutlich mehr Aufmerksamkeit als ein schlichtes Foto.

Videoformate generieren laut Studien bis zu 54% mehr Engagement als reine Foto-Posts. Sie machen Atmosphäre spürbar – und genau das entscheidet oft, ob jemand bucht oder weiterklickt. Und: Videos können nicht nur auf Meta (Reels) oder TikTok eingesetzt werden, sonder auch auf YouTube (z.B. als Shorts) oder auf der Hotel-Website.

Mehr zum Thema Video findet ihr hier und in diesem Blog.

Sales Power: Social Media als Conversion-Tool für Hotels

Sich auf den Suchmaschinen mit eigenen Ads gegen die großen Buchungsplattformen durchsetzen zu wollen, ist mühsam und kostet. Social Media kann eine echte Alternative sein. Wer denkt, Social Media sei nur für Reichweite und Branding da, irrt. Richtig genutzt, wird es zum direkten Buchungstool. Call-to-Actions in Stories, verlinkte Inhalte oder „Jetzt buchen“-Buttons bringen echte Ergebnisse. Die meisten Social Media Networks bieten detaillierte Taregting-Optionen, um Anzeigen an Personen mit bestimmten demografischen Merkmalen, Interessen und Verhaltensweisen auszuspielen. Viele PLattformen ermöglichen es, dass Nutzer direkt über eine Anzeige buchen. Das vereinfacht den Buchungsprozess und verbessert die Conversion-Rate.

Laut Studien bucht fast jeder oder jede Zweite aufgrund einer Social-Media-Aktion. Wer hier smart plant und klare Buchungsanreize schafft, kann direkt messen, was funktioniert – und was nicht.

Gäste als Markenbotschafter für Hotels in Sozialen Netzwerken

User-generated Content (UGC) ist oft der ehrlichste und gleichzeitig wirksamste Content. Wenn Gäste ihr Lieblingsfrühstück posten, das Interior fotografieren oder den Ausblick auf Instagram oder TikTok teilen, entsteht authentisches Vertrauen.

Hotels sollten das aktiv fördern: durch Hashtags, Reposts oder kleine Anreize für geteilte Erlebnisse. Studien zeigen, dass Inhalte von echten Gästen die Buchungswahrscheinlichkeit deutlich erhöhen – und zudem kostenloses Marketing bieten.

Fazit: Social Media für den Hotel-Vertrieb

Hotels, die Social Media gezielt einsetzen, profitieren mehrfach: Sie erreichen neue Zielgruppen, können ihre Reichweite auch in neuen Zielgruppen enorm erweitern, stärken Bekanntheit und Markenwissen, erhöhen die Buchungsrate. Social Media ist neben den klassischen Buchungsplattformen eine spannende und dazu effiziente Ergänzung für den Vertrieb und bietet viele Formate, potentielle Gäste anzusprechen und Buchungen zu generieren.

Du willst wissen, wie das für dein Hotel aussehen kann?Lass uns reden – wir zeigen dir, wie Content, Community und Conversion zusammenkommen.