Warum Social Search für Unternehmen wichtig ist

„Das google ich mal kurz.“

Das war einmal! Das Suchverhalten von Nutzern hat sich fundamental gewandelt: Während Google oft für gezielte Fakten oder Transaktionen genutzt wird, dienen Plattformen wie TikTok, Instagram und Pinterest heute als visuelle Entdeckungsmaschinen. Für Unternehmen bedeutet das: Social Media ist nicht mehr nur ein Marketingkanal! Es ist auch die Suchmaschine für persönliche Anliegen. Ob z.B. für das neue Fashion-Piece, die Reise, den Mietwagen oder den besten Italiener in der Stadt.

Social Search: Wie Kunden heute Informationen finden

Social Search beschreibt das Suchen nach Informationen innerhalb sozialer Netzwerke. Nutzer:innen suchen dort nach:

• Unternehmen und Dienstleistungen
• Produktbewertungen und Erfahrungen
• Arbeitgebern und Unternehmenskultur
• lokalen Anbietern
• Erklärungen, Tipps und Einschätzungen

Bevor potenzielle Kund:innen oder Bewerber:innen auf einer Website landen, haben sie oft bereits Social Media genutzt. Zur Orientierung, zur Bewertung und zur Entscheidungsvorbereitung.

Findbar werden statt nur zu posten

Die Algorithmen funktionieren heute ähnlich wie Suchmaschinen. Ein Post wird nicht mehr nur an Follower ausgespielt, sondern erscheint bei passenden Suchanfragen. Unternehmen haben darauf Einfluss und sollten dies in ihre Social Media Strategie mitdenken.

Keywords in die Bio & Captions

Nutze Begriffe, nach denen Kunden suchen (z. B. statt „Wir lieben Haarpflege“ lieber „Friseur für Balayage in Berlin“).

Alt-Texte & Untertitel

Die KI der Plattformen „liest“ Bilder und hört Videos ab. Integriere Keywords in die Bildbeschreibung (Alt-Text) und spreche wichtige Begriffe im Video deutlich aus.

Geotags

Besonders für lokale Unternehmen (Restaurants, Shops) ist der Standort-Tag in jedem Post Pflicht, um in der lokalen Umkreissuche zu erscheinen.

Edutainment & Authentizität für Social Search

Auf Social Media wird plumpe Werbung ignoriert. Nutzer suchen nach Problemlösungen oder Inspiration.

• How-to-Content: Beantworte die Fragen, die Kunden normalerweise dem Support stellen, in kurzen Reels oder Karussell-Posts.
• Hinter die Kulissen: Zeige Gesichter. Menschen vertrauen Menschen mehr als Logos. „Ein Tag bei uns im Lager“ schafft mehr Vertrauen als ein Hochglanz-Produktfoto.
• UGC (User Generated Content): Fordere Kunden auf, Content zu erstellen. Ein echtes Kunden-Video wirkt als „Social Proof“ stärker als jedes Versprechen auf einer Website.

Die Plattformen als Ökosysteme für Social Search verstehen

Jede Plattform bedient eine andere Such-Absicht:

• TikTok & Instagram: Visuelle Inspiration, Trends, „Vibe-Check“ von Marken.
• Pinterest: Langfristige Planung (Hausbau, Hochzeit, Rezepte). Posts hier haben eine „Lebensdauer“ von Monaten, nicht Stunden.
• LinkedIn: Fachliche Suche, Expertenstatus und B2B-Entscheidungen.

Direct Commerce & Messenger-Support

Wer über Social Media sucht, will die Plattform oft nicht verlassen.

• Social Shopping: Verknüpfe den Shop direkt mit Instagram/TikTok, damit der Kauf mit zwei Klicks innerhalb der App möglich ist.
• Messenger als Service-Kanal: Nutze Direktnachrichten als schnellen Beratungskanal. Wer dort eine Frage stellt, hat meist eine hohe Kaufabsicht.

Social Search entscheidet heute darüber, wer wahrgenommen wird. Und wer nicht.

Welche Vorteile Social Search Unternehmen bietet

Unternehmen, die Social Search strategisch nutzen, profitieren von langfristiger organischer Sichtbarkeit und einer klaren Positionierung im Markt. Das schafft ein höheres Vertrauen in das Unternehmen. Besonders im Wettbewerb um Fachkräfte und Aufmerksamkeit wird Social Search zum entscheidenden Faktor und kann für die bessere Auffindbarkeit sorgen. Ein weiterer Vorteil: Auch wenn Advertising weiterhin Pflicht ist, macht Social Search dich unabhängiger von den Ad Spendings, da hier eine organische Sichtbarkeit erfolgt.

Social Search: Brauchen Unternehmen Unterstützung durch eine Social Media Agentur ?

Suchmaschinenoptimierung endet nicht bei Google. Social Media Search braucht eine eigene Strategie. Deine Social Media Agentur unterstützt dich dabei:

1. Eine klare Sprache zu finden

Menschen suchen nach konkreten Lösungen, nicht nach Marketingsprache. Inhalte müssen Fragen beantworten, die Zielgruppen wirklich stellen.

2. Inhalte strategisch aufzubauen

Was wird gesagt? Wo wird es platziert? Und wie wird es formuliert? Social Media Content braucht Struktur, damit Plattformen ihn einordnen können.

3. Profile als Landingpages zu nutzen

Social Media Profile sind oft der erste Kontaktpunkt. Eine klare Positionierung hilft Nutzer:innen und Algorithmen.

4. Video richtig einzusetzen

Gerade Video-Content ist zentral für Social Search. Gesprochene Keywords, Untertitel und klare Einstiege erhöhen die Auffindbarkeit deutlich.

Wer auch auf organischem Weg langfristig sichtbar bleiben möchte, der kommt um Social Search nicht mehr drum herum. Melde dich unverbindlich bei uns und finde gemeinsam mit deiner Social Media Agentur den richtigen Ansatz für deine Social Search Strategie. Jetzt unverbindlich beraten lassen: Schreib uns gern an info@alexanderplatz-hh.de